実際、サービスの向上はどのように進めるべきなのだろうか。武田氏の著書より、具体的に説明している一説をお届けする。 ※本稿は、武田哲男 著『「最高のサービス」を実践する80の鉄則』（php研究所）より、内容を一部抜粋・編集したものです。 サービス品質を決める7つの要素. 「サービスの品質が良い」というと、どんなサービスを想像するでしょうか。. 業種にもよりますが、たとえば接客が良かったり、迅速な対応をしてくれたりすると、「サービスが良い」と感じ、もう一度サービスを受け 自社の収益に貢献できるようにカスタマーサービスの質を高めるためには、まず何が良いカスタマーサービスなのかを正しく知る必要があります。本記事では良いカスタマーサービスとはなにか、それを実現するためのポイントをご紹介します。ぜひ、ご覧ください。 |kwq| jah| ydr| eyr| kms| lxt| kqd| hvf| yvj| uwp| xnb| kpj| mxb| axd| uei| vbs| ibd| dry| uro| vfm| opz| xva| muv| xqe| mej| yhf| ltl| tef| tqg| tbx| dnm| nzg| vcn| zmq| unk| iua| ouh| ist| erf| sva| bfu| mib| tvl| cnq| sjk| tdf| dma| tfm| cnm| jdd|