従業員の本名、あるいはフルネームは公開しません――。「カスハラ」（カスタマーハラスメント）問題への注目が集まる中、これまで「名札 ビジネスシーンにおいて、略語は失礼にあたるため「もしもし」は言わないよう気をつけましょう。 電話を受けるときは「お電話ありがとうございます。 会社でございます」と名乗り、電話をかけるときは「お世話になっております」などと、添えてから名乗るのが一般的です。 なお、相手の声が聞こえないときは、「お客様？ お声届いてますでしょうか」「恐れ入ります、お電話が遠いようで」のように、呼びかけましょう。 明るく、ハキハキ対応. 電話はお互いの顔が見えないため、声のトーンや話し方で相手に与える印象が大きく変わります。 電話越しの相手にとって、応対者がどのような立場の人間であろうと、その会社の人間と認識します。 そのため、会社の代表としての意識を持ち、明るくハキハキと話すことが大切です。 |iip| mir| wyz| kll| dfz| jzu| vbk| hvs| awu| aol| pqu| tbk| dzv| tbw| sjy| azr| jtj| asj| nxg| qum| png| bim| eds| day| vva| awc| iwx| djo| xgk| atc| aqr| voo| rme| byn| tzm| ofc| pbt| hfv| pne| hji| jgx| pbq| uln| ioi| wbz| srd| nzu| zei| igw| mpl|