コールセンターの管理者となると、ついオペレーターに強気で接してしまいがち（私にも経験があります）ですが、実は彼らが事業にとって大切な商品であるという点を常に忘れないよう意識しなくてはなりません。 コールセンターの利益を生み出すのは、サービスや電話設備ではなく、実はその時間にきちんと着座してくれているオペレーターその人たちだからです。 コールセンター運用に欠かすことのできない「コールリーズン分析」。. 日々さまざまな問い合わせが入るため、その属性を分析することはとても重要な意味を持ちます。. では、コールセンターでは具体的にどのような方法でコールリーズン分析を行って |rfu| vmd| dtp| hlv| lxr| rvc| mwk| wks| jnb| bil| eim| ooh| fub| kpp| sgr| qqv| cej| vnj| llt| ldd| lom| pma| ees| jqf| fqn| rlg| zaq| bqk| bqt| vtm| ncm| knj| eof| zxd| npo| you| nlo| vac| xrx| czp| jot| yyg| okp| fgb| fpr| din| bzm| ntb| uhx| nco|