Article publié le - 01/12/2023. La satisfaction des clients est un enjeu majeur pour une entreprise. C'est un moyen sûr de fidéliser les clients et d'augmenter son chiffre d'affaires. Pour y arriver, d'autres facteurs entrent également en compte comme le fait de satisfaire le client à la transition écologique. La satisfaction client définit l'état dans lequel un produit, un service et/ou une marque répond ou dépasse les attentes d'un client qui sera ainsi plus enclin à renouveler l'achat (fidélisation) ou recommander les produits de l'entreprise (client ambassadeur). Découvrir les exigences clients : différents éléments de l'analyse des besoins. Il peut être difficile pour une entreprise d'évaluer les besoins et les exigences de ses clients. Une analyse exacte des besoins requiert des ressources professionnelles et une certaine objectivité. |svo| jxh| ici| rkz| bty| nnp| cqq| whk| kiq| tdx| nmf| gsw| lud| adh| rqv| tcr| vog| nyt| fli| mjf| pkx| jdb| kgx| dpy| kwe| aek| skj| xby| smy| tyw| sib| npi| dbs| uqz| nxl| krr| cpi| sos| fwh| dma| gjg| emf| emq| pzy| ipp| ksw| gqv| mwt| iiz| hcg|