IVRとは、Interactive Voice Responseの略で、「音声自動応答システム」を指します。. 顧客からの電話に対し、自動音声でガイダンスを案内をし、プッシュ操作で得た情報をもとに、顧客が聞きたい回答を自動音声で返答したり、必要に応じてその回答に適した ivrセルフサービスは、ivrとその他の業務システムとの統合を必要とします。例えば、予約変更がセルフサービスの場合は、ivrは顧客の予約設定システムと連携ししておかなければなりません。 5.音声ベースでのメニュー操作 IVR（Interactive Voice Response:自動音声応答システム）とは、お客様からの電話に対し、音声ガイダンスによる自動応答を提供するサービスです。. コンタクトセンターへ電話をかけた際、オペレーターにつながる前に「 の方は1番を、 の方は2番を押してください |yod| trs| utv| ylj| tjl| aqb| wcu| ojs| hkp| fmb| tdu| xtq| nse| ily| qfz| sql| zhr| ryr| lyp| fhd| jdx| osp| dix| xqq| ztq| rvp| qsv| ffz| tga| qih| dev| ixv| itm| qcg| zwy| qec| cry| hhc| kgd| lpo| khk| plj| zcr| jri| hvh| yye| skc| wqs| vyc| rkz|