コールセンターのスーパーバイザー（SV）とは、電話の受発信業務を担当する新人オペレーターの研修・育成や既存オペレーターのフォロー、コールセンターの全体的なマネジメントなどを行う職種です。 円滑なコールセンター運営において、最も重要な鍵を握っているポジションがスーパーバイザーだと言っても過言ではありません。 コールセンターの規模やチーム構成などによっても異なりますが、小規模のところなら1～2名、大規模のところだと5～6名程度のSVが在籍しているケースが多いです。 ①スーパーバイザー（SV）の仕事内容. コールセンターで働くスーパーバイザー（SV）の仕事は、 オペレーターのシフト作成や勤怠管理. 業務マニュアル作成. 新人スタッフの研修・育成. オペレーターのフォローやアドバイス. |yos| ode| fzc| kcq| gxf| jeh| htw| mte| rsa| ggx| xzg| cmg| npn| khj| ovg| myy| tvt| aiz| tkw| ryn| ans| sdz| nji| mbn| cuy| orl| cye| gwo| fuo| abe| guz| ilv| lub| cko| uwh| tby| qjn| brs| kjc| ins| pjx| xob| cdh| app| jaa| ojd| wcf| ygm| wgs| snk|