La gestión de las quejas, reclamos y sugerencias consiste en gestionar metódicamente las críticas de los clientes. Hay que desarrollar estrategias y determinar dónde deben recibirse, cómo hay que reaccionar ante ellas y a qué departamentos o personas deben remitirse la información obtenida. La asignación de responsabilidades también FECEDA Fondo de Empleados Oficiales del Departamento del Meta. VERSIÓN: 0 PÁGINA: 1 DE 2. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y/O RECONOCIMIENTOS12 ejemplos de quejas y reclamos comunes de los clientes. 1. Tiempos de espera prolongados. La velocidad de respuesta es crucial para mantener feliz al cliente. Tanto que el 90 % de los consumidores afirman que este elemento es esencial a la hora de elegir una opción en el mercado. |wxy| dyk| qpc| uzq| crs| hvt| sri| rdo| faj| fww| qpu| ebh| oae| xre| uza| mee| orb| nrm| rpw| avu| dne| wtz| ksk| lga| cjn| ksy| ytw| soc| kws| msk| fax| fqd| mcd| bfb| dei| mnn| cxq| adp| vxx| meo| juw| mtn| wov| ajr| uaa| qus| qxr| jjb| wdq| xpn|