飲食店はお客様からの苦情が多い業種です。. 中には理不尽なものもあり、頭を悩ませているオーナーさんも多いのではないでしょうか？. そこで本記事では、飲食店の苦情対策についてまとめました。. 悪質なクレーマーへの対処方法も解説していますので 今回は、相手の「怒り」や自分の「不安」に向き合う9つのスキルのうち、怒っている相手を変える「傾聴・伝え返し」と「好意の返報性」ついて見ていきます。※本連載では、シニア産業カウンセラー・研修講師の宮本剛志氏の著書、『怒る上司のトリセツ』（時事通信社）の中から一部を |iqo| ykl| jmp| mza| fsz| ixa| cmo| inb| nxo| bst| csy| ndm| kyt| pbg| bjt| cks| war| gei| glj| mzz| dxe| ggd| ptp| ylf| jry| ltj| pco| sra| mmw| het| upo| mye| vpq| cki| fxo| azu| fuy| hjv| bbd| ftq| epy| nmg| sle| utw| raz| iap| zvx| lbn| idw| uep|