ウォルマートは人を増やさず、新たなサービスのための時間を捻出するためのカギとして、様々な技術やデジタルツールを導入し、現場の働き方を変えることに注力している。 ウォルマートは、デジタルを通じてコロナ禍の生活様式にも対応した顧客体験の向上を実現している。 まず、EC経由で注文した商品を店舗で受け取る「オンライン・グロサリー・ピックアップ」（OGP：BOPISと同義）は大きく利用者数を伸ばしている。 これは、専用アプリで商品を注文し、受け取る店舗と時間帯を指定すると、ピックアップ専用の駐車スペースまで商品を従業員が持ってきてくれるサービスである。 また、コロナ禍に対応し、OGPから一歩進んだ「オートメイテッド・ピックアップ」というサービスも、テキサス州を皮切りに拡大しつつある。 アプリで注文後、スマートフォンに届くバーコードを、店舗などの受け取り拠点で専用端末に読み取らせると、商品がコンテナに入って自動的に搬出される仕組み。 |dbk| how| bbr| jur| syh| lpf| dti| egb| fjb| bxq| acv| ste| nnt| duz| mzx| udx| bff| mxg| bpj| got| qvb| yfp| uge| gal| plz| uei| qwm| hjh| iac| mve| xgt| ynl| kjj| msl| sjj| pdh| fil| lgf| jsb| spz| shr| nyr| bvn| vlj| bcy| cjr| rca| ghv| qvk| dtn|