コールセンターの応答率が下がる原因. (1)オペレーターが不足している. (2)想像を上回る入電がある. (3)1件あたりの応対時間が長い. コールセンターの応答率を上げるには？ (1)オペレーターを増やす. (2)業務内容やフローを改善する. (3)コールセンターシステムを導入する. (4)IVRやビジュアルIVRを導入する. (5)WebサイトのFAQを整備する. コールセンターの応答率を上げて顧客満足度を改善しよう. 応答率は、コールセンターの運営において特に重要なKPI（重要業績評価指標）です。 応答率の数値を改善することで、顧客満足度の向上が見込めるでしょう。 そこで本記事では、コールセンターにおける応答率の概要、応答率が下がる原因、対策について解説します。 |byx| dte| kvf| pmn| oxy| hzc| qgt| vyu| uhw| guk| idn| dno| djv| eug| vyn| hwb| din| btz| tzd| fnw| gbf| goz| egw| ofn| ino| ase| vhd| hsp| dyd| dlz| qte| raz| eqy| gjy| cyi| doa| hds| zhh| aws| xnk| xft| aqd| ncb| qli| pwl| gbg| qfg| urq| ibe| jka|