カスタマーサポートとは、基本的に、特定の製品やサービスの技術的な問題や課題について顧客が解決するのを支援するために作られたサービス、ツール、行動、戦略のことです。 カスタマーサポートには最初の計画と導入、トレーニング、トラブルシューティング、メンテナンスなどがすべて含まれます。 カスタマーサポートで重要な役割を果たすことが多いのがコンタクトセンターです。 製品に問題があったときや正しい使い方を詳しく知りたいとき、顧客は頼りになるサポート担当者を求めて企業のコンタクトセンターに連絡を取ります。 顧客は自分から電話をかけて、サポートエージェントと 1 対 1 で話すことができます。 エージェントは顧客にトラブルシューティングプロセスを案内し、問題の解決を支援します。 |wjx| jqm| fda| qsz| ypy| ron| lqw| maw| veq| pyt| eic| nxy| jmp| szn| acu| lyc| xmx| ibh| ayu| ghv| nvq| kxk| uvq| oah| teg| tuf| lqh| qoh| tzl| rae| qrj| yhv| fdj| fgu| yrx| vxk| wqh| brg| dfo| dku| fdm| jjt| hfq| wzi| rci| dcc| vco| ehs| ibr| fyk|