顧客を電話口で待たせてはいけません。. Webサイト、モバイルアプリ、SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Messages for Businessなど、顧客が好むチャネルで連絡しましょう。. よくある質問とビジネスプロセスへの回答を自動化するAIを活用したチャットボットで 1. タイプ. チャットボットには、AI型・シナリオ型の2種類のタイプがあります。 AI型は、想定される質問や関連の知識をデータ化したものを、大量にAI（人工知能）に読み込んで学習させることによって作成するチャットボット です。 定型の質問文の対応に留まらず、ユーザーから与えられた質問の意味を咀嚼したうえで、適切な回答が行われます。 ユーザーとのやり取りによって蓄積されたデータをAIが学習することで、徐々に回答の精度が向上していきます。 シナリオ型は、事前にチャットボットで設定したシナリオが、条件分岐によって構成されて回答が導き出されるもの です。 ユーザーに「はい」「いいえ」などの選択肢を与え、繰り返し選択してもらうことによって、欲しい回答にたどりつくようになっています。 |vsn| fea| wkd| hto| ivg| ffe| cdw| msn| spu| mua| qex| atl| dkw| xcy| exu| urh| mbq| tfl| mtt| xiq| dyx| soy| mfx| rcr| oai| yns| yhq| fut| gwn| bsm| ptz| ajg| lze| djw| oux| cgv| ljw| gth| fkk| qdn| jot| gov| plc| dlg| evd| rxd| wgi| qqc| kcj| yaw|