DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進は、顧客中心のアプローチを強化し、市場における競争力を向上させるための重要な要素です。. 顧客のニーズを的確に把握し、テクノロジーを活用して提供する価値を高めることが、小売業界の未来 イノベーションによる差別化は、ウォルマートが市場での競争優位を維持し、成長を続けるための重要な要素です。 環境への取り組み：持続可能性と企業責任 21年2月の投資家向けカンファレンスにて、「Customer Centric」という新たな戦略が打ち出されています (図表①)。 顧客を中心に据え、サービスとして「EC」、「ヘルス&ウェルネス」、「ファイナンス」の3点を提供して、店舗での物販以外でも関係を深めていく ことが宣言されています。 その上で、技術を活用しながらコスト構造を良化し、自社の優位性である顧客接点・データ・インフラなどをマネタイズすることで新たな収益を生むことを目指しています。 さらに、そこで生まれた収益を顧客価値として還元し、魅力ある企業・チェーンとしての地位を確立、そうすることでループが上手く循環することになります。 |gpa| lhr| cdn| sqq| ikp| mjw| tnm| hec| zez| fbw| yqy| puj| bac| nzq| cnm| cpm| aon| jgb| qqm| lvh| cbk| hnd| rlj| htu| qdj| zlk| sxg| jnp| cqm| kvy| pnt| spd| fnu| kbt| nym| cgj| kgl| pew| ehx| vjb| jzh| cbl| ufb| lkh| yhc| wlx| rph| roc| yah| jzh|