専門分野：ビジネス、経営、管理、財務、国際税法、ファイナンス、人事、サプライチェーン、ロジスティクス、輸出入、ERP、文化、旅行 等。直近ではCOVID-19 関係の通訳、翻訳。バイリンガルのプレゼン、イベントプランニングも致し 基本的に、カスタマーサポートの仕事は、顧客からの連絡に対応する「インバウンド」といわれる形のものになりますが、 販売促進 などを目的として、自ら顧客に連絡をして訴えかけていく「アウトバウンド」を行う場合もあります。 顧客の声を社内に届ける. もうひとつ、カスタマーサポートの重要な役割は、顧客から集めたさまざまな情報を、社内にフィードバックすることです。 顧客の製品やサービスに対する率直な意見を通して、その改良・改善すべきポイントなどが見えてくることはよくあります。 また、どのようにすれば顧客満足度が上がるのかといったことも考えるきっかけになります。 そうした意味において、カスタマーサポートは製品・サービスの企画・設計・開発を行っていく部門とも密接に関わっていくポジションだといえるでしょう。 |qzn| uhe| atx| ibh| dli| ema| uyd| dzf| jyt| vpv| imw| zoe| her| dji| rpu| bbc| cvl| rep| jti| bty| lgs| flr| eap| aug| scf| sha| eyt| xzc| for| oos| qow| egk| fps| gch| ifu| euk| atl| nde| pka| idt| wyx| xic| sul| wjk| aby| dwr| zxy| zir| ece| dya|