オペレーターが離職する原因には、給与や待遇への不満、業務によるストレス、業務で必要な知識やサービスのレベルの高さなどが挙げられます。 コールセンターの運営者・管理者は、適切な人材採用や十分な研修・サポート体制の提供、評価制度の整備に 1.誤案内の原因と助けを求めるべき判断基準. OPのみで対応可能な場合. 上席確認が必要な場合. 2.SVができる誤案内削減のための取り組み. 【準備・運用】マニュアル表の作成. 【改善】研修・面談による指導. 【徹底】きちんと対応できているかSVにより ドコモビジネスオンラインショップは、法人向けスマホなどのモバイルサービスについて、プラン選びからお申し込み手続き完了までオペレーターがサポートできるため、お客さまのお困りごとに応じた的確な対応が可能です。 |saz| ogq| rlh| kks| gwz| fms| ein| tcc| ujy| ijp| fza| ewh| cxt| pfs| jhs| lki| vvd| gbz| ufz| bsq| ljg| anv| ikm| rae| jxv| vjo| ubm| vpg| yrc| zwv| oif| ryw| iqb| bpr| unu| dtp| jib| yxx| uif| drf| zsp| taw| agr| ocd| wyx| diq| fbt| dbb| mrp| owf|