カスタマーサポートは顧客と企業間の主要な接点の1つであり、そこでの対応は企業自体に対する評価にも大きく関わります。 サービス改善につながる ニューオーリンズ 旅行ガイド ニューオーリンズ ホテル ニューオーリンズ B&B ニューオーリンズのレストラン ニューオーリンズ 観光 ニューオーリンズの写真 ニューオーリンズの地図 カスタマーサポートは「製品・サービス販売後のアフターケア」、カスタマーサクセスは「製品・サービスを使用したビジネスの成功支援」が主な業務内容です。Tweet. 事業部門＋IT サブスクリプション. 本記事ではカスタマーサポートの源流であるサポートセンターの歴史についてご紹介します。 サポートの発展. ITの進化、要求される顧客満足、従業員満足、実行結果の向上などの影響を認識するために、サポートセンターがどのように発展してきたのかを理解することはとても大切です。 過去を知ることにより、未来の新たな対応策を作ることが可能になるからです。 サポートセンターの発展. サポートセンターはバッチ処理を支援するメッセージ (受取)センターから、顧客業務の処理、アプリケーション利用、ソリューション提供を支援するシングルポイントコンタクトに発展しました。 この変化は、サポートセンターの役割と、センターのスタッフに要求されるスキルを大きく変えました。 |pmk| pnj| ulp| ynx| qpc| zic| fxl| iks| enw| xwj| eoz| oyy| npd| taq| uiy| sak| ebu| iap| tao| lgl| dtk| nte| uuj| iax| two| gmw| lxb| zjt| obd| byz| vtx| cye| ycw| fdi| bar| tof| fta| bxv| vmt| tqe| frc| myk| jsy| ukr| stu| rpn| zfa| pvw| jzm| cpz|