アームレスト主催者のキャリアのウォルマート
2021年1月にオンラインで開催されたNRFは、異様だった。 筆者は1年前の2020年1月、ニューヨークでリアルに開催されたNRFに参加した。 そのため、2021年のNRFがオンラインに切り替わった戸惑いは確かにあったが、その異様さは単にオンライン開催への違和感だけではなかった。 NRF登壇の企業が語る内容への明らかな変化を感じたからだ。 新型コロナウイルス感染症拡大という非常事態において、 デジタルへと先にシフトしたのは企業ではなく「顧客」 だ。 その急激な変化に各社がいかに対応したのかが注目されるのは当然であり、いずれのセッションでも多くの企業が自社のデジタル対応について語っていた。
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