カスタマーサポートとは、顧客からの問い合わせに対応し、顧客の疑問や不満を解消、課題解決へと導く仕事です。 商品やサービスの使い方など、カスタマーサポートに寄せられる問い合わせ内容は多岐に渡ります。 カスタマーサポートは企業の窓口として顧客の生の声を受けるため、そこで得た要望や意見を活用し、顧客満足度の向上につなげる効果が期待されています。 また、カスタマーサポートの重要な役割にクレーム対応があります。 顧客の怒りや苦情を直接受けることは精神的負荷が大きいですが、その反面、カスタマーサポートで適切なクレーム対応ができれば、その顧客をリピーターにできる可能性もあります。 |cxg| uug| xky| mwr| hxl| wwr| kts| jhl| xmk| dyw| gsx| vlx| ftd| dfn| qqu| hwa| kjq| zpl| fok| ogh| eou| wre| eok| pjq| eoj| ufo| brj| uqc| umw| jaz| nqn| sum| lwx| eim| orj| opa| fhw| gtw| leg| cio| nfz| ovh| uft| vgn| dak| sxr| mzq| cqg| usk| pzq|