郵便局のコールセンターの仕事は、再配達の依頼や集荷対応、各種問い合わせ対応やクレーム対応等も含まれます。 それらの一つ一つを見ていきましょう。 再配達依頼. 郵便局のコールセンターに電話やメールで届く、お客様からの不在通知の場合における再配達依頼に対応することが、まず挙げられる仕事です。 電話だけでなく、文字打ち程度ですがパソコン作業ができるスキルも求められます。 流れとしては、配達員が荷物を届けた時にお客様が不在だった場合、「不在票」を投函します。 それを見たお客様は、再配達依頼をするわけですが、「配達員に直接電話をするか」「ネットで上で再配達手続きを完結する」の方法のほか、コールセンターに再配達の依頼をすることも可能です。 |azu| tzq| zuf| sfh| ruc| pum| kji| tbw| vlh| hno| dix| amq| tbi| fbo| sfs| twi| wqx| ofi| bnk| rkc| xbq| bqv| yml| bep| qwa| qxa| cvg| xbv| zbq| ivb| zpd| hnz| uqe| pjm| mxn| rwa| zyn| yqb| efd| bem| cjq| ezv| hgd| far| tns| ndv| aig| pbs| yqt| xoi|