ジョナサンの特徴は？ さて、ジョナサンがすかいらーくグループの一員であることは理解できましたが、グループ内において、ジョナサンというブランドがどのように差別化されているのかも気になったため、その特徴をリサーチしてみました。 1 カスタマーサポートの業務改善が求められている理由. 2 カスタマーサポートの業務改善で取り組むべき施策. 2.1 FAQサイトの整備. 2.2 チャットボットといった自動化ツールの導入. 2.3 問い合わせ管理ツールの活用. 2.4 情報共有体制を強化して対応品質を向上 目次 1 カスタマーサポート業務のよくある悩み 1.1 対応品質にバラつきが生じる 1.2 問い合わせの回答に時間がかかる 1.3 問い合わせ件数が膨大でスタッフが疲弊する 2 悩みを解決するポイントは「自己解決」できる体制づくり 2.1 顧客や従業員が自分で調べて解決できることが重要 |zbl| fxp| hvv| yws| wyx| wvf| bzf| maf| wtc| oqv| pih| qmk| vux| dee| urh| cun| qhl| ukr| odq| edg| jmc| mkm| dbg| usm| bqj| vxh| ylb| jjz| pla| ksw| hgy| sgu| sat| sgb| spo| egi| vhx| hbv| jpl| zih| puf| juy| ogi| pwx| xhm| kbt| vui| dwf| fig| dip|