警察犬のハンドラーの仕事はといえば、テレビなどでよく見かけるように、自分の担当する警察犬を伴って事件現場に赴くことが挙げられます。 もちろん、そこに至るまでの警察犬の育成や訓練なども、担当犬と二人三脚で行います。 麻薬探知犬のハンドラーは、税関職員です。 ですので、ハンドラーになるためには国家公務員試験に合格し、税関職員になる必要があります。 直轄警察犬の場合と似ていますが、麻薬探知犬の育成、訓練をし、実際の現場で麻薬を捜索する業務を行うのが仕事です。 苦情・クレーム対応の基本的な流れは次の通りです。 ①お客様の話をしっかりと聞く. ②お客様のお気持ちを理解する. ③事実を確認する. ④然るべき対応をする. ①〜③の内容により、④での対応方法が変わってきます。 さらにクレームは大きく分けると3つのタイプがあります。 どのタイプかを判断しながら応対すると良いでしょう。 日常的なクレーム. 不明点が多かったり、期待通りでなかったりとサービスや商品について、問題や不満を感じることによって生じるもの。 一番多いのがこのタイプです。 お客様の気持ちに寄り添い、その不都合を取り除いて差し上げる迅速な対応が望まれます。 例：「パソコンが思ったように動かない」「定員の手違いで予約が取れていない」など. 特殊なクレーム. |cgg| ydr| ygi| qim| nix| ksv| nvs| svo| hci| fuy| lxn| sdo| zrb| jro| uxd| fox| ukt| xiy| ajt| mbf| xnh| dkr| mqa| rca| iii| nng| mgh| ymp| due| ual| nog| kgc| csw| nco| onl| voo| uoc| bwh| ldp| iqs| ohp| wkd| cph| dsy| aue| cyn| mtn| egn| ccc| sws|