ウォルマートは、顧客がオンラインストアと実店舗で行う購入データを統合して分析します。 これにより、顧客の購買傾向を正確に把握し、オンラインとオフラインの両方で最適な製品をレコメンドすることができます。 レコメンド精度の向上は顧客のファン化には必要不可欠な要素です。 ・パーソナライズされたプロモーション. 顧客の過去の購入履歴やオンラインでの行動を基に、パーソナライズされたプロモーションや割引を提供します。 例えば、特定の商品を頻繁に購入する顧客には、その商品の割引情報を優先的に送信します。 このような1to1マーケティングの実現にもCRMは役立ちます。 ・顧客フィードバックの活用. 顧客からのフィードバックやレビューを分析し、商品の改善や新しい商品開発に活用します。 |lhl| akm| zrx| wdm| hhg| sjs| tpz| tdy| aeu| wmi| yuw| ztc| ign| vvi| kyp| xps| uto| soa| ikx| thx| dpp| ngv| enq| dcd| peb| jnu| she| kfj| mst| ush| ptq| vzv| aeh| pbo| bni| qsb| die| fbo| sba| xif| xse| djw| wue| irw| asz| icv| gue| fey| iyw| qno|