ウォルマートサービスデスク研修
OneWalmart
今、世界中の企業が取り組むDX。日本でも、新旧を問わず、多くの企業がDXと向き合うが、技術の導入や業務改善どまりのことも少なくない。産業
目次 hide. 1 松屋がゲーム感覚で接客力を身につけられるVR研修を導入. 2 ケンタッキーフライドチキンがフライドチキンの調理をVRで教育. 3 アルバイトの意識を変えた塚田農場のVR体験. 4 ウォルマートが従業員のVR研修のため、合計17,000台のOculus Goを導入. 5
Walmartは、2016年に顧客サービスの向上を目的とする研修施設「Walmart Academy」を開設。全米200ヶ所に開設しており、年間15万人以上が施設で実地訓練を経験している。Walmartは、商品力という強みに加えて、顧客サービス向上にも注力し始めていた。
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