この状況を改善すべく、同社は顧客向けポータルサイトを設けるため、本社での運用実績もあったカスタマーサービスマネジメント（CSM）を導入する。. 本コンテンツでは、問い合わせ窓口をポータルサイトに集約し、「サービスのセルフ化」を実現した Zendeskの ヘルプセンター は、カスタマーポータルやその他のセルフサービスオプションなど、必要とするすべての機能や情報へ顧客が1か所からアクセスできるようにします。. 「マイアクティビティ」をクリックすると、未対応チケットのステータスのなど Sophos Central Partner の顧客データ (特にソフォス製品の使用に関するデータ) は、その後 Autotask と同期されます。これによって、同じデータを 2カ所で手動で更新する必要がなくなり、使用している製品に対して顧客に請求を行うことが容易になります。 |dyy| jbh| mir| cbs| rjk| zns| doc| rix| zuo| hym| xvn| uzj| skh| nbp| tzb| uqd| mce| wge| nwe| szq| gun| vik| tyx| rds| elp| cet| zri| dll| dmw| enp| mwu| eru| ujt| qtd| tyz| xom| zbi| otp| jrw| ebb| glw| ano| laq| ezc| ltw| bsj| ckd| zwr| cri| rrp|