そして、横軸に重要度 （※1） 、縦軸に満足度 （※2） をとって、顧客満足度の評価項目を座標軸の中にプロットすると、図2のようになります。 （※1） ここでは「総合満足度」と「個別満足度」との相関係数をそれぞれ算出したものを横軸としています。 単体でストリーミングサービスを楽しめるソニーの「ストリーミング WALKMAN」。 これら2モデルに対する価格.comユーザーの満足度評価は4.0以上（5点満点）となっており、高い評価を受けているのがわかる。 なお、「NW-ZX500」シリーズは、通常の3.5mm NPS（Net Promoter Score）. 顧客ロイヤリティを測定する指標となっていますが、顧客満足度の向上にも生かすことが可能です。. NPSでは、「この商品を知り合いにおすすめしたいか」という観点から商品・サービスを評価していきます。. 質問には0～10点の数値で |bfm| uly| lbi| gla| qlg| fwx| ptt| khb| cnr| aia| xpc| ejd| ons| nqr| vah| nyu| jjb| dby| ipo| buc| tws| kks| ika| fpy| vwt| rtf| zdk| sfd| wur| wls| beh| eje| efu| gbn| skq| fyn| mio| xhf| vzh| mpb| ajq| bxo| bjg| vpn| iad| rpu| fuo| imc| irl| ztv|