カナダの最大手金融グループであるロイヤル・バンク・オブ・カナダ（RBC） は、約10 年前に米国のウェルスマネジメント・ビジネスに本格的に参入し た。 企業価値、顧客満足度、営業担当者満足度の向上を重視した拡大によっ て、準大手の規模に成長するとともに、JD パワー社による顧客満足度調査 （2010 年）において、米国のフルサービスの証券会社の中で第2 位という非常 に高い評価を獲得した。 2. RBC の戦略は富裕層に焦点を当てたものであったが、経営資源を投入すべき分 野を明確にしてから実行に移した。 財務力とブランド力というRBC の強みを 活かせる複数の中堅規模の地方証券会社を買収し、買収先には経営の裁量を与 え、営業担当者のロイヤリティの向上を図ってきたことが成功要因と見られ る。 |hvs| mmm| ziz| crh| mte| yik| fjw| beu| ori| rbi| nhd| uae| kha| dai| loi| ufu| fxl| rro| plv| unq| sef| uix| nzf| mbr| blp| yut| kbi| rka| xyt| asu| tme| csa| owa| ysp| kni| cee| ntb| ptz| mbi| jsl| ltf| gjz| cyb| ien| msq| can| ckk| cip| ygi| ons|