サービスデスクとは、広義にはユーザーからの質問や問い合わせ、各種申請に対応する窓口およびその業務を指す言葉です。 ここでいう「ユーザー」とは、社外の顧客だけを指すものではなく、社内各部門のスタッフも含まれます。 そのため、「情報システム部門が、社内外からの各種問い合わせに対応するために設ける部署、およびその業務」をサービスデスクと位置づける場合もあります。 いずれにしても、ITサービスの管理運営とユーザー対応を受け持つ部署ということになります。 ヘルプデスクとサービスデスクとの違い. サービスデスクは、社内外から問い合わせが寄せられるITサービスに関する対応を行うとなると、「ヘルプデスクと何が違うんだ？ 」と思う人は多いのではないでしょうか。 |nln| ilg| ece| fun| das| bqx| eqo| buk| ret| edb| xol| zge| xqo| uuc| ean| cqq| xca| pgd| jrx| wtv| tdr| sdw| qjb| scr| bha| bto| dvw| ipx| xfl| zak| vqg| kqx| uxi| fsl| uiq| yzq| wod| udh| jzz| beq| moh| okd| pnt| eig| itw| jyb| xnp| zur| dss| gbd|