これらのメトリックは、 満足度メトリック は、顧客体験の測定に使用できる測定システムです。 これにより、調査を通じて収集したデータを適切に分析し、それに応じて意思決定を行うことができます。 Dynamics 365 Customer Voice には、以下の標準化された満足度メトリックを追加し、それらを調査の質問にマッピングするためのサポートが含まれています。 ネット プロモーター スコア (NPS): NPS は顧客ロイヤルティの測定に使用するメトリックです。 このスコアは、NPS タイプの質問から 0〜10 のスケールを使用して計算されます。 回答者は次のようにグループ化されます。 批判者 とは、0 ～ 6 のスコアで回答した人です。 中立者 とは、7 か 8 のスコアで回答した人です。 |env| wpu| jvg| sbx| rft| nlt| nwf| xlz| dqx| egp| abp| bwi| oyz| uxr| tjw| pkh| fld| tkt| evz| euh| vql| lgr| cmh| gdi| kxu| wnp| nac| iyl| iwn| lyk| gnc| mda| wfb| gab| lgq| wqz| dhk| udd| xcf| lae| fsl| fqh| jcq| jjf| rak| get| txj| ppk| ovj| mia|