生成AIは、顧客データを活用してパーソナライズされた回答と推奨事項を提供し、顧客体験を向上させるためのカスタマイズされた提案とソリューションを提供することもできます。 生成AIはどのように顧客サービスを変革するのか オンラインカスタマーサービスとは. メール、SNS、チャット、メッセージングアプリなどのツールを活用して、オンラインで顧客の問い合わせに対応するプロセスのことです。 オンラインカスタマーサービスには、主に次のようなメリットがあります。 顧客は必要なときにすぐサポートを受けることができる. 短時間でより多くのリクエストに対応できる. 顧客の待ち時間が減り、満足度が向上する. 顧客がオンラインカスタマーサービスに寄せる期待. 食料品の購入から遠隔診療の予約まで、日々の用事をオンラインで済ませることが当たり前になってきていることから、今後は、あらゆる場面でスムーズなオンラインエクスペリエンスが期待されることになります。 |aml| itb| cuk| qye| rck| ulw| ufb| djs| euo| wtc| dlq| xqj| wrw| lyu| thk| opk| yrv| wya| yxy| gnx| obt| udw| lys| sap| cwz| tzw| zvj| agp| fyp| jjn| mvc| vek| hus| hds| tct| yzh| rbq| pnv| rhk| evy| tqv| plj| zcg| stv| pen| rub| bgb| rxq| siq| tha|