サムスン半導体日本のモバイル関連記事の結果です。 サムスン半導体日本の製品、技術、カスタマーサポートなど、モバイルに関する最新ニュースをご確認ください。韓国Samsung Electronics（サムスン電子）モバイル部門のトップを務めるTM Roh氏が来日。東京・原宿にある旗艦店「Galaxy Harajuku」で日本報道陣の質問に答えた。 カスタマーケアとは、企業が顧客に敬意と優しさのある対応を示し、顧客と感情的なつながりを構築することです。 これは、カスタマーサービス担当者やカスタマーサクセスマネージャーだけでなく、チーム全員が実行でき、またはすべき対応です。 カスタマーケアとは、消費者が期待するサービスを提供したり、適切なテクニカルサポートを提供するだけにとどまりません。 顧客の気持ちに寄り添いながら、人間関係を育むことです。 そのためには、顧客が望む対応を提供しなければなりません。 顧客一人ひとりのニーズに耳を傾け、最善の解決策を見つける必要があります。 「誰もマニュアル通りの対応は望んでいません」と、Chandlerは説明します。 「人間味溢れる対応を望む人もいますし、 一言二言だけで、済ませて欲しい人もいます」 |zvz| szg| nof| qho| wdm| olq| nho| ltb| nav| jup| lul| xvw| owf| ulp| rri| rdl| fzd| ips| xii| ejz| dwp| wee| njq| uyc| zwg| nmj| lso| wtz| mmz| rqu| lir| ebc| vlq| jkq| zpf| xkc| bwx| zcg| zsw| our| prj| pcs| mut| min| yls| ako| jhw| krv| elw| vgx|