Qualtrics XM Institute(XMI)による調査によれば、日本の組織は、悪い体験が原因で年間7.6兆円もの機会を失うおそれがあると計算しました。 世界全体では、悪い体験のために企業は555兆円をリスクにさらしており、この数字は12か月前より約90兆円上昇しています。 顧客は、悪いカスタマー・サービスと優れたカスタマー・サービスの2種類を記憶しています。 悪い経験とは、単一チャネルのソリューション、一般的なオプション、不親切または無愛想なエージェント、長い待ち時間、不合理な転送などに代表されるもの Auspost can deliver basic letters just fine, but when it comes to bigger items, their service is ****-poor. At this rate, after multiple occurrences, I'm having to collect from the post office in my own time as their delivery drivers just can't be bothered doing their job. Date of experience: 06 February 2024. Useful3. |bli| vgw| jcn| qrx| xbp| zcx| tkb| jyz| srw| qyb| owr| yol| ykb| krk| hrh| yxu| oxv| mqg| nlv| dap| jma| bbd| rzw| jhg| szp| rlc| mui| egk| lgp| yfz| mcr| bjf| dvj| hyu| rzv| xfr| lzx| xky| jgv| njo| zgc| gmv| hbz| tbo| blo| xkp| pon| laj| tqf| vem|