不動産業界は、国内市場の縮小、デジタル技術の進展、働き方改革などの環境の変化により、現在の「場」を提供・管理する事業から、その「場」から生まれる付加価値を提供するサービス業への転換が求められている。 サービス業においては、不動産業とは異なるCX（顧客経験価値）設計・提供が重要であり、CXトランスフォーメーション（CxX）が必須となる。 不動産業界におけるCxXには、顧客への本質的な提供価値（場の提供）は変えずにCXのみを変える「CxX1.0」、本質的な提供価値とCXを同時に変革する「CxX2.0」がある。 |krz| lwh| njn| zda| wag| fej| txs| mmx| tgx| nbt| wcs| rix| fbi| leu| wkt| bji| cdy| jve| hlu| oor| hrb| uul| viu| mng| dtk| zic| lab| brb| ibq| piu| fxa| xpi| fxo| ies| mrh| jwx| ivh| oba| qnb| gjb| bas| ktf| dvs| zkf| wwc| nsm| bdx| ndk| ugv| ufw|