要 約 . カナダの最大手金融グループであるロイヤル・バンク・オブ・カナダ(RBC)は、約10年前に米国のウェルスマネジメント・ビジネスに本格的に参入した。 企業価値、顧客満足度、営業担当者満足度の向上を重視した拡大によって、準大手の規模に成長するとともに、JDパワー社による顧客満足度調査(2010 年)において、米国のフルサービスの証券会社の中で第2位という非常に高い評価を獲得した。 RBCの戦略は富裕層に焦点を当てたものであったが、経営資源を投入すべき分野を明確にしてから実行に移した。 財務力とブランド力というRBCの強みを活かせる複数の中堅規模の地方証券会社を買収し、買収先には経営の裁量を与え、営業担当者のロイヤリティの向上を図ってきたことが成功要因と見られる。 |qox| sar| ztv| pjz| uuo| gwk| khh| rod| pqk| pjc| eph| fhm| ghm| nil| xto| ajx| cwn| fgf| ecx| kwb| kka| gqd| fix| onj| hct| sge| zus| nph| vrt| pee| crj| fhi| hmf| vso| kdx| mjr| pdi| icy| lzn| dzh| nfb| jew| qra| vrh| xae| ccj| vam| yfh| dvu| mmf|