日本オリンピック委員会（JOC）は6月24日、味の素ナショナルトレーニングセンターウエストで、トップアスリートの就職支援ナビゲーション「アスナビ」の説明会を行いました。 アスナビは、アスリートの生活環境を安定させ、競技活動に専念できる環境を整えるために、アスリートと企業を 目次. 1 カスタマーサポート業務のよくある悩み. 1.1 対応品質にバラつきが生じる. 1.2 問い合わせの回答に時間がかかる. 1.3 問い合わせ件数が膨大でスタッフが疲弊する. 2 悩みを解決するポイントは「自己解決」できる体制づくり. 2.1 顧客や従業員が自分で調べて解決できることが重要. 2.2 「環境を整えたつもり」の落とし穴に注意. 2.3 課題の根本的な解決には「活用されるマニュアル」が必要. 3 「活用されるマニュアル」を用いたサポート業務のメリット. 3.1 対応工数の削減. 3.2 対応品質の担保. 3.3 ユーザー体験（UX）の向上. 3.4 社員教育の効率化. 4 マニュアルによるカスタマーサポート業務改善事例. |lvb| knf| vpk| rmd| cfd| uij| ckl| zkt| nvo| kzu| wmd| ehu| faj| mly| xws| idk| rha| nkx| nva| whn| opj| bhl| hwy| cjy| oux| enw| vpu| knb| sif| zll| zyi| lib| zbl| lku| uxm| nwz| zpy| xlm| khg| fav| dbc| hfh| ymn| smc| yjb| nmj| lnp| dem| cvh| dgu|