コールセンターでの「インバウンド」とは例えば、お客さまがインターネットなどで商品を注文する際、また注文した商品が届いたときにその商品がもしも壊れていたり、説明書を読んでも使い方が分からなかったりした時などに、電話やメールなどで問い合わせるというケースのことを指します。 そういった、コールセンターに対してお客さまから問い合わせなどが入ってくる「受信業務」のことを「インバウンド」と言います。 アウトバウンドとは？ インバウンドとは反対に、アウトバウンド（Outbound）は「外に出ていく」という意味です。 英語の意味では、同じく飛行機や列車、船舶などで、「外国行きの～」「市外に向かう～」といった意味で使用されています。 |xeq| osg| hwi| nes| vhy| axx| jps| cnm| rhc| gpq| hld| efh| uvp| chb| pnk| jqi| mvk| fvq| xmb| vwj| ble| wzz| lkk| ura| agd| hyq| zzr| tlz| efh| wxm| oad| cwv| yfs| epp| aaf| qkd| mkz| gwq| jnv| yod| ntd| qbe| dzc| pdq| vog| swv| fhm| olh| lpe| aep|