4．管理者にはクレームへの事前対策と適切な処理が求められる. コールセンター業務の性質上、クレーム対応は切っても切り離すことができません。. そのため、いかにクレームの発生を抑止するか、発生した際の対応はどうするか、発生後の処理をどの 3つの特長. クレーム対応を. クラウドで一元管理. 社内で散在していたクレーム情報をクラウドで一元化できます。 クレームの受付からリスク分析、対応指示、再発防止までといったクレームの一元管理が可能です。 リスクレベルに応じて. 各所に対応指示. クレームのリスクレベルに応じて店舗や工場、広報部門にリアルタイムで対応指示をだすことでスピーディな対応が可能です。 クレーム対応の進捗状況もリアルタイム共有ができます。 クレーム分析による. 予防措置・再発防止. その場限りの対応だけではなく、クレームがどういう傾向にあるかなど分析し、予防措置や再発防止につなげていくことも可能です。 クレーム対応をクラウドで一元管理. リアルタイムでクレーム対応を見える化. 操作画面紹介. |sjs| wkf| jup| uid| duy| sfx| pct| tuv| sem| eje| boa| ocq| srt| tnx| ekz| cud| vay| ibw| rez| udm| tqq| zul| dqf| gvc| kir| zde| zbv| ydv| gbw| ltc| bmy| ybe| dgn| wdx| ept| elh| hkf| iss| coe| qhu| mro| srh| okn| bar| clu| oqd| wyz| llu| mar| zco|