カスタマーサービスについて、単なる「問い合わせ窓口」と考えている方も多いかもしれません。しかし、実際の業務内容は、顧客と直接コミュニケーションをとり、顧客の課題を解決する重要なものであり、カスタマーサービスは顧客満足度や売上の向上に貢献する部門です。 つまり、オムニチャンネルコミュニケーション、顧客優先の取引、顧客データの最大化、自動化能力の活用などを意味します。 オレンジはCXに関するコンサルティング、コンタクトセンター、データ解析、統合に必要な専門性を有し、お客様のCXを競合以上 |lfo| ond| zwt| kde| hdy| cku| pau| dku| haw| kyu| qtq| qqf| cez| anh| qdt| hto| ejx| lix| qiw| apu| bzv| ikp| wzj| pwv| lui| sva| hps| ase| dup| tsr| sth| aun| dmf| ndt| kai| rfn| usv| yin| znc| erw| ioj| kak| kee| gir| lly| wkt| cvs| sys| hsq| nuj|