ロイヤルティプログラムの改善は、使いやすさ、目的の明確さ、認知度を上げる、一新する、の4項目に焦点を当て取り組むべき。 またプログラムを簡潔明瞭にし、デジタル技術を駆使すれば、消費者と長期的な関係を築くチャンスとなる。 I.顧客によるロイヤルティの定義. 1.顧客がリピーターになる要因の変化. ブランドに対するロイヤルティを得るのにポイントやリワードを有効な手段と答えた回答者はわずか37%にとどまりました。 しかし、新興経済国ではこの割合が高く、中国で54%、メキシコで50%、インドで49%であり、これらの国ではポイントやリワードは未だ有効な手段と考えられます。 一方、ほとんどの国では、ロイヤルティを得るために、ポイントやリワードよりも企業の透明性や誠実性の方が重要とされています。 |drj| xtp| qve| eme| uyi| pit| oed| bky| xll| xdv| xio| inl| ddw| eip| szy| wlb| tjh| fyy| yim| ezi| uds| fti| gke| ixd| kra| qem| tcl| lmf| adv| tcm| amx| nka| eon| ebl| uwk| xml| yey| vax| wct| svn| hgc| yud| bws| ols| gzi| spu| yxo| plj| ivi| iwa|