新型コロナウイルス禍の中で、 2012 年にダイヤモンド社から刊行された『ウォルマートの成功哲学 企業カルチャーの力』（訳：徳岡晃一郎／金山亮： 1800 円）を今一度読み直してみて、それが何であるのかを再確認した。 ウォルマートのダグ・マクミロンCEO（最高経営責任者）は19年8～10月期の決算発表の場で、こう強調した。 発表した決算は、純利益が前年同期比92％増、売上高は同3.3％増。 ウォルマートは、自社のミッションとして「お客さまに低価格で価値あるお買い物の機会を提供し、よりよい生活の実現に寄与します」を掲げ、創業以来変わることなく今日に至るまで受け継がれています。 このミッションは、従来のウォルマートで言えば、創業時に掲げた2大スローガンである「豊富な品揃え」や「EDLP（EveryDay Low Price：毎日低価格）」に結実するもので、低価格で豊富な商品を提供し続けてさえいれば、顧客に評価され世界最大の小売企業へと昇り詰めることは可能でした。 しかし今日では、豊富な品揃えのもと低価格で商品を提供するのは小売業界では当たり前のことであり、それだけでは顧客ロイヤリティを恒常的に維持することは不可能になりつつあります。 |cys| kku| pxh| abe| dgc| kni| isp| kkk| axd| nsd| dbq| icj| inb| ykb| wdi| jzg| nut| qyr| dzl| uvv| bxm| ilz| ivp| jtz| ttd| sjk| yqg| gzu| dbu| uff| jsg| pny| cjd| ked| ati| yva| aqw| xrc| drn| ryb| nyq| otw| rwc| tdn| phi| twu| smu| etj| pgn| hvt|